微住试图从物业管理入手，建立一个社区生态系统

中国物业行业整体仍处于初级阶段，管理手段还比较落后。据调查，整个物业行业97.14%是没有信息化管理的。随着移动互联网的发展，业主不断提出更高的移动服务需求，物业管理企业面临服务转型及提高管理效益的行业痛点。现在每个物业管理公司都希望拥有自己的App，但是自己做的开发成本和后期运营成本都很高，中小型物管公司无法承担。微住抓住了这个市场，为中小型物管企业做了一款连接物业与业主的产品。

微住是SaaS模式物业服务平台，为物业提供APP/PC端，为业主提供APP端，创建物业与业主之间的互动，实现物业缴费、小区公告、投诉报修、访客邀请、生活缴费及邻里圈等功能。物业公司注册账号就可以使用物业端后台进行管理，住户下载APP，定位自己所在的物业公司和小区就可以使用各项功能。

微住切入的最主要的模块是物业缴费。缴过物业费的人都知道，每个大大小小的物业公司收费标准是不一样的，还有对业主的房子面积没有规模化的云端数据库，很难实现在线缴物业费。微住抓住了这一点，物业使用微住的后台上传收缴的费用，然后通过APP或微信推送给业主，业主无需排队或者无需多次上网就可以一键缴费，微住提供给业主微信、支付宝的支付通道。虽然现在一些产品也开放了在线缴物业的接口，但CEO罗杰认为，微住是直接和物业公司合作的，有着天然的流量入口，无需同它们竞争流量，微住达到一定规模后，会开展与支付宝、微信等第三方的合作，用微住积累下来的流量将物业缴费开放给它们。

在小区公告这一块，传统的小区公告会贴在电梯里或小区门口，但是这样的信息很容易被忽略，导致物业和业主之间的信息不对称。微住提供的是物业和业主之间的信息桥梁，关于小区事宜，比如停电、维修、供暖、检修等信息会自动推送到业主端。报修这一块，过去报修通过打电话，然后由物管人员记录，但是物管人员的换班很容易导致业主需求被淹没。使用微住后，业主上传照片并描述问题，物业在后台发现并保证及时维修。访客邀请功能主要针对外来访客需要登记的小区。访客不需要透露个人信息，门卫扫一扫业主发给访客的二维码，即可确定访客到访哪一户人家。当然，不需要此功能的物业可以隐藏此功能。邻里圈功能也是微住在社交方面的尝试，每一个小区就是一个朋友圈，业主只能看到同一小区的人的“状态”，业主可以发布和小区生活有关的内容，但物业有权限删除大量广告。

微住APP

从以上功能可以看出，微住试图从物业管理入手，建立一个社区生态系统，它最根本的出发点是满足业主的各项需求，从而带物业管理水平的提升，物业企业属于比较传统的行业，转型相对困难，微住帮中小物管企业实现互联网管理转型。那么微住解决的究竟是不是业主的刚需呢？CEO罗杰认为微住提供了方便的途径，简化了手续，解决的是业主与物业管理的痒点，很多“痒点”加起来就是刚需。

微住免费提供给物业管理系统。其主要的收入来源是广告，比如刷门禁卡时弹出的商家红包、APP端引入广告等，由这些产生的收益20%给物业，30%城市合伙人，20%是给业务员的提成，微住留30%。数据安全方面，微住使用了阿里云。

和其它初创公司一样，微住也要面对巨头公司的压力，对于微住来说，面临的问题有两个，一个是BAT是否会染指这一领域，一个是大的物业公司强强联手。关于这两点，罗杰告诉了记者一些数据，截至2017年01月，微住的注册用户量已经突破100万，为国内357家物业公司和1290个小区提供服务，通过平台缴纳的物业费已经超过1.5亿。这些数据都显示，微住在物管的市场上已经占有了一定的份额。BAT目前没有开展这块业务，而大的物业公司由于其管理和合作的复杂性使得落地工作做得不多。

对微住来说，现在要做的就是“农村包围城市”，打通二三线城市的中小型物业管理企业，迅速抢占市场份额。具体有两种做法。在福建省内，每个城市由5名左右市场销售人员地推，其它地区则交由城市合伙人推广，城市合伙人通常是握有资源的房地产商或者物业管理企业。此外，还与当地住建局及房管局开展合作。

行业竞品包括彩生活、万科物业、千丁、物联利浪等，它们有的是自营物业，有的做电商、金融、家政，社区O2O。微住与它们的不同的是，微住是技术工具型的物业APP，服务于物业和业主。

微住团队目前有50多人，种子轮和天使轮共融资2300万，目前正在进行Pre-A轮融资，计划融1500万，主要用于加大推广，撬动市场。