面向物管企业的微住,首先跑开二三线中小城市 | 36氪

作者:36氪 韩旭 发布时间:2017-04-07 11:46:14

微住试图从物业管理入手,建立一个社区生态系统

中国物业行业整体仍处于初级阶段,管理手段还比较落后。据调查,整个物业行业97.14%是没有信息化管理的。随着移动互联网的发展,业主不断提出更高的移动服务需求,物业管理企业面临服务转型及提高管理效益的行业痛点。现在每个物业管理公司都希望拥有自己的App,但是自己做的开发成本和后期运营成本都很高,中小型物管公司无法承担。微住抓住了这个市场,为中小型物管企业做了一款连接物业与业主的产品。


微住是SaaS模式物业服务平台,为物业提供APP/PC端,为业主提供APP端,创建物业与业主之间的互动,实现物业缴费、小区公告、投诉报修、访客邀请、生活缴费及邻里圈等功能。物业公司注册账号就可以使用物业端后台进行管理,住户下载APP,定位自己所在的物业公司和小区就可以使用各项功能。


微住切入的最主要的模块是物业缴费。缴过物业费的人都知道,每个大大小小的物业公司收费标准是不一样的,还有对业主的房子面积没有规模化的云端数据库,很难实现在线缴物业费。微住抓住了这一点,物业使用微住的后台上传收缴的费用,然后通过APP或微信推送给业主,业主无需排队或者无需多次上网就可以一键缴费,微住提供给业主微信、支付宝的支付通道。虽然现在一些产品也开放了在线缴物业的接口,但CEO罗杰认为,微住是直接和物业公司合作的,有着天然的流量入口,无需同它们竞争流量,微住达到一定规模后,会开展与支付宝、微信等第三方的合作,用微住积累下来的流量将物业缴费开放给它们。


在小区公告这一块,传统的小区公告会贴在电梯里或小区门口,但是这样的信息很容易被忽略,导致物业和业主之间的信息不对称。微住提供的是物业和业主之间的信息桥梁,关于小区事宜,比如停电、维修、供暖、检修等信息会自动推送到业主端。报修这一块,过去报修通过打电话,然后由物管人员记录,但是物管人员的换班很容易导致业主需求被淹没。使用微住后,业主上传照片并描述问题,物业在后台发现并保证及时维修。访客邀请功能主要针对外来访客需要登记的小区。访客不需要透露个人信息,门卫扫一扫业主发给访客的二维码,即可确定访客到访哪一户人家。当然,不需要此功能的物业可以隐藏此功能。邻里圈功能也是微住在社交方面的尝试,每一个小区就是一个朋友圈,业主只能看到同一小区的人的“状态”,业主可以发布和小区生活有关的内容,但物业有权限删除大量广告。


微住APP

从以上功能可以看出,微住试图从物业管理入手,建立一个社区生态系统,它最根本的出发点是满足业主的各项需求,从而带物业管理水平的提升,物业企业属于比较传统的行业,转型相对困难,微住帮中小物管企业实现互联网管理转型。那么微住解决的究竟是不是业主的刚需呢?CEO罗杰认为微住提供了方便的途径,简化了手续,解决的是业主与物业管理的痒点,很多“痒点”加起来就是刚需。


微住免费提供给物业管理系统。其主要的收入来源是广告,比如刷门禁卡时弹出的商家红包、APP端引入广告等,由这些产生的收益20%给物业,30%城市合伙人,20%是给业务员的提成,微住留30%。数据安全方面,微住使用了阿里云。


和其它初创公司一样,微住也要面对巨头公司的压力,对于微住来说,面临的问题有两个,一个是BAT是否会染指这一领域,一个是大的物业公司强强联手。关于这两点,罗杰告诉了记者一些数据,截至2017年01月,微住的注册用户量已经突破100万,为国内357家物业公司和1290个小区提供服务,通过平台缴纳的物业费已经超过1.5亿。这些数据都显示,微住在物管的市场上已经占有了一定的份额。BAT目前没有开展这块业务,而大的物业公司由于其管理和合作的复杂性使得落地工作做得不多。


对微住来说,现在要做的就是“农村包围城市”,打通二三线城市的中小型物业管理企业,迅速抢占市场份额。具体有两种做法。在福建省内,每个城市由5名左右市场销售人员地推,其它地区则交由城市合伙人推广,城市合伙人通常是握有资源的房地产商或者物业管理企业。此外,还与当地住建局及房管局开展合作。


行业竞品包括彩生活、万科物业、千丁、物联利浪等,它们有的是自营物业,有的做电商、金融、家政,社区O2O。微住与它们的不同的是,微住是技术工具型的物业APP,服务于物业和业主。


微住团队目前有50多人,种子轮和天使轮共融资2300万,目前正在进行Pre-A轮融资,计划融1500万,主要用于加大推广,撬动市场。

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